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第18章 恶人先告状
班凤华握住她的手,满脸愁容:“佳音,我倒是不担心其他的,就担心你的工作啊。你是维西大酒店的前台,她们是顾客,顾客就是上帝,他们要是为难你,怎么办?”
佳音微笑:“不会的妈,我的上司也不是不讲理的人。”
她又好声安慰了班凤华几句,才劝得她带着天儿离开了。
回到酒店大堂,她的脚步顿了顿,果然,那两个人不会那么善罢甘休的,此刻前台那里站着那个五短身材的女人,还有大堂经理!
她的身影刚刚出现,卢可淑就立刻伸手指着她:“经理,就是这个女人,她竟然打我!你们维西大酒店不是以服务周到著称的吗,现在打顾客,这是怎么个说法?”
别看她个头不高,声音却大,这么喊起来顿时在大堂内形成回音,吸引了其他顾客的注意。
马国运沉着脸,等佳音走近了,问:“佳音,这到底是怎么回事?”
佳音看也不看卢可淑:“经理,是她要打我,我只是挡了下而已!”
“她骂我,我当然要打她了!你们维西大酒店的工作人员就是这么随便的骂顾客的吗?”卢可淑趾高气扬地说。
马国运看看佳音,沉声斥:“你还不给这位女士道歉?”
佳音不动。道歉!她恨透了这个女人,凭什么要给她道歉!
马国运一把拉住佳音,把她拉得小跑两步,离开众人远了点。
他压低声音对她说:“你别忘了,你现在是在工作,你做前台工作的时候就应该想到会有受委屈的这一天,酒店培训的时候也是说过的,顾客就是上帝,顾客没有错!”
佳音咬着嘴唇,不吱声。
马国运叹息一声,又说:“之前为了保住工作,你不是去找总裁道歉了吗?现在为什么不行?你仔细想好吧,如果不道歉,今天的情况,你的工作是没法再保下去了。”
他的话算是戳中了佳音的软肋,这个工作对佳音来说太重要了,是稳定的经济来源,她不能丢掉的。之前为了保住工作,她抛弃自尊去被赫连正云奚落,为什么现在不可以?
当那个女人是个陌生人好了,为了自尊,让自己穷困潦倒,这反而更加让那个女人笑话。
深吸口气,她打定了主意,抬头看着马国运:“好,经理,我去给她道歉。”
她转身缓缓走到卢可淑和佳文许的面前,低头弯腰:“先生、女士,对不起,今天是我不对,我给你们道歉了!”
“哦,没事,没事的。”佳文许立刻回答。
卢可淑白佳文许一眼,冷哼:“你这样道歉可是真没诚意!”
“不然女士希望我怎么做?”佳音问。
“自己扇自己一巴掌,你如果扇了,我就不追究你打的我事,不然,我必须投诉到底!”卢可淑得意洋洋地说。
佳音沉着脸,转头看向佳文许:“这位先生,... -->>
第18章 恶人先告状
班凤华握住她的手,满脸愁容:“佳音,我倒是不担心其他的,就担心你的工作啊。你是维西大酒店的前台,她们是顾客,顾客就是上帝,他们要是为难你,怎么办?”
佳音微笑:“不会的妈,我的上司也不是不讲理的人。”
她又好声安慰了班凤华几句,才劝得她带着天儿离开了。
回到酒店大堂,她的脚步顿了顿,果然,那两个人不会那么善罢甘休的,此刻前台那里站着那个五短身材的女人,还有大堂经理!
她的身影刚刚出现,卢可淑就立刻伸手指着她:“经理,就是这个女人,她竟然打我!你们维西大酒店不是以服务周到著称的吗,现在打顾客,这是怎么个说法?”
别看她个头不高,声音却大,这么喊起来顿时在大堂内形成回音,吸引了其他顾客的注意。
马国运沉着脸,等佳音走近了,问:“佳音,这到底是怎么回事?”
佳音看也不看卢可淑:“经理,是她要打我,我只是挡了下而已!”
“她骂我,我当然要打她了!你们维西大酒店的工作人员就是这么随便的骂顾客的吗?”卢可淑趾高气扬地说。
马国运看看佳音,沉声斥:“你还不给这位女士道歉?”
佳音不动。道歉!她恨透了这个女人,凭什么要给她道歉!
马国运一把拉住佳音,把她拉得小跑两步,离开众人远了点。
他压低声音对她说:“你别忘了,你现在是在工作,你做前台工作的时候就应该想到会有受委屈的这一天,酒店培训的时候也是说过的,顾客就是上帝,顾客没有错!”
佳音咬着嘴唇,不吱声。
马国运叹息一声,又说:“之前为了保住工作,你不是去找总裁道歉了吗?现在为什么不行?你仔细想好吧,如果不道歉,今天的情况,你的工作是没法再保下去了。”
他的话算是戳中了佳音的软肋,这个工作对佳音来说太重要了,是稳定的经济来源,她不能丢掉的。之前为了保住工作,她抛弃自尊去被赫连正云奚落,为什么现在不可以?
当那个女人是个陌生人好了,为了自尊,让自己穷困潦倒,这反而更加让那个女人笑话。
深吸口气,她打定了主意,抬头看着马国运:“好,经理,我去给她道歉。”
她转身缓缓走到卢可淑和佳文许的面前,低头弯腰:“先生、女士,对不起,今天是我不对,我给你们道歉了!”
“哦,没事,没事的。”佳文许立刻回答。
卢可淑白佳文许一眼,冷哼:“你这样道歉可是真没诚意!”
“不然女士希望我怎么做?”佳音问。
“自己扇自己一巴掌,你如果扇了,我就不追究你打的我事,不然,我必须投诉到底!”卢可淑得意洋洋地说。
佳音沉着脸,转头看向佳文许:“这位先生,... -->>
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